Category LINE集客・予約

LINEのタイムライン配信は効果あるのか?

私はLINE公式アカウントのタイムラインをあまりみることがありません。

最近は、LINEの集客サポートツールをリリースしたので、
企業がどういう情報を配信しているのか
多くの企業と友だちになり研究しています。

今回はタイムラインについて書きます。

多くの企業は、LINEのタイムラインにキャンペーン情報や、
チラシなどを配信していることが多いです。

その投稿に対するリアクション(いいねなど)は、
大手企業の投稿でも数十件程度です。

その大手企業の配信アカウントの友だち人数を確認すると2万人。

タイムラインは企業の告知が多く入り混じるので、
友だち人数とリアクション数はそれほどリンクしてないことが推測できます。


プライベートの友だちはあまりタイムライン配信をしないので、
割合でいくと 95:5 で企業の告知がタイムラインに埋まります。

くるくるしてると10件に1件、友だちの投稿が出る感じです。

では、なぜ企業がタイムラインを使って配信するのか?

それは、配信数として課金カウントされず無料だからです。

無料だから使わない手はない。

そう考えるのは当然だと思いますが、
人間が作業する以上、費用対効果を考えなければなりません。

メッセージ配信で費用対効果が得られるなら、
あえて効果がわからないタイムラインを使う必要があるのか?

と考えるのは私だけでしょうか。

そして、ディスカバーに踊っている外人?とか出てきますが怖くて押せませんw


タイムラインをどう思っている人が多いのか、検索キーワード候補をチェックしてみました。

少なくても検索キーワードからはタイムラインを非表示にしたい人が多く検索しているようです。

LINE タイムライン の検索キーワード候補


私個人的には「リアルな友だち」のタイムライン配信は歓迎ですが、
「企業友だち」のタイムライン配信は郵便ポストに入るチラシのように感じます。


感じ方は人それぞれだと思いますが無料だからタイムラインを使う。

これは企業のビジネス利用として有効なのか?

クライアントにもヒアリングしながらどういう目的で配信しているのか引き続き聞いてみることにします。

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【 整備工場・車検の集客 】LINE公式アカウントの導入

女性整備工場スタッフ

LINE公式アカウントを始めたい車業界の企業はとても多いです。

ディーラー、中古車販売店、車検・整備工場などは、
多額の広告費を投入している業種のひとつです。

なぜ、LINE公式アカウントを導入したいと考えてるのか?

そこは明確です。
 

ディーラーであれば、ディーラー車検は高いので、
車を売った後、格安の車検FCにお客さんを取られます。
 

中古車販売店ですと、顧客管理がズサンでアナログなので、
車検・整備前になっても電話やDM送って終わり。

結果的に、関係値が薄いため、格安の車検FCにお客さんを取られます。
 

車検・整備工場は、昔ながらのお客さんがいますが、
車の買い替えや車検時に他社にお客さんを取られます。

車検・整備については格安FCの存在感が大きいですが、
格安FC同士の争いがあります。

 
格安FC同士の争いもよく分析すると大きな弱点があります。


免許や技術が必要なサービスにはよくあるケースですが、
職人サービス 業はデジタルに弱い。

もう少し言うと時代対応には更に弱い。


なので、格安FC同士の競争においては、
「お客さんの為にどういう情報配信」が必要なのか?
を初心に帰って考えるべきです。
 

前置きが長くなりましたが、
今回は 整備工場の方が多く見てくれてるようなので、
整備工場・車検をテーマに書いていきます。


 
整備をお客さんが依頼するのは年に1〜2回です。
 
 
車検で考えると2年に1回です。

 
利用頻度は低く、日常的に使うサービスではありません。
 

但し、車を常用している人には必須のサービスです。
 

サービス価値は、「安心・安全に車を利用する為のメンテナンス」です。
 

こういう非日常のサービスは、
LINE公式アカウントで月に何度も情報を送ると有害です。

 
お客さんが整備、車検を検討し始めた時に、
必要な情報をLINE内に格納しておき決断を後押しすること。

ここが整備工場がLINEをビジネス利用する上での最重要ポイントです。

 
弊社の実証実験では、下記取り組みを行うことで、
メッセージを配信しなくてもお客さんはLINEを開き、
予約を入れてくれることがわかっております。

 
一番オーソドックスな導入イメージは下記になります。

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車検・整備工場でのtooDay活用例
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・クーポン格納:早割特典(1ヶ月前、2ヶ月前)、紹介割引(両者)、オプション割引、下取り価格UP、ドラレコ工賃無料
 

・車検・整備の空き状況:午前、午後、を○×で空き状況を公開。
 

・チラシ:定期的に配布しているチラシやポスティングもLINE内に格納。
 

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tooDayの導入目的
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クーポン:比較・検討されにくいLINE内で決断させること。そして、その勢いのままLINE内にて電話・予約フォームまで送信させる。
 

車検・整備:予約電話の対応時間を短くし、お客さんの電話や予約も1度で完結。
 

チラシ:チラシはなくなることもあるのでLINE内にも格納。いつでも特売情報を見れるようにする。
 

こういう情報更新をしておくことで、
お客さんが必要になったタイミングでLINEを開けてもらい、
決断、来店に繋げます。
 

満足したお客さんはLINE内であなたの店舗を紹介してくれるはずです。

LINEからWEBに飛ばさないのも重要です。
WEBに飛ばした瞬間、比較検討が容易になるので成約率が格段に落ちます。

WEBへ飛ばす企業が多いですが、
なぜ、そう気づかないのか不思議です。

 
tooDayなら、LINE内で全て完結すること。

また、電話番号がクリックされた回数や、予約フォームの送信数も数値化
してますので費用対効果の計測も一目瞭然です。
 

LINE公式アカウントで集客したいと考えている
車検・整備工場の方々、参考になったでしょうか?

LINEをこう使えばもっと集客が楽なのに!
ということはまだまだ沢山ありますがここまでにしときます。
 

車検・整備工場の方々でLINE公式アカウントを始めたいという方、
お気軽にお問い合わせください。

 

導入事例も含めご案内致します!
 

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◆tooDayの導入事例一覧

美容室・ネイル・エステサロン編のtooDay導入イメージはこちら

ホテル、旅館、キャンプ場編のtooDay導入イメージはこちら

飲食店・レストラン編のtooDay導入イメージはこちら

病院・クリニック・歯医者のtooDay導入イメージはこちら

車検・整備工場 編のtooDay導入イメージはこちら

tooDayのランディングページをリニューアル!✨

 
2020年5月から正式リリースした「LINE集客サポートツールtooDay」。

 
ランディングページをリニューアルしました!✨
LINE集約・予約ならtooDay → https://tooday.fun


 
デジタルが苦手な人でも、マニュアル無しで簡単に使え、
費用対効果の測定も容易なツールを作りたい。

 
そして、LINEを使い、簡単に集客できる仕組みやツールを提供したい。

 
この2つを叶えるためtooDayを開発しました。

 
殆どの企業が、ビジネスでLINEをどう使っていいかわからず、
効果測定も全くできてない事が多いです。

 
「友だち数」や「既読数」のみを指標とした、
情報配信ツールとしての運用。

 
とどめに無料アカウントの範囲内で情報配信する姿勢。

 
目的も方針もないのであれば仕方ありませんが、
誰のために情報を配信しているのでしょうか?

 
どうせ運用するのであれば目的を持つべきですし、
自分が受け取って不要だと思う情報は配信すべきではありません。

 
ブロックされるのは有害だからです。

 
今回のランディングページは、
LINE運用にあたり3つの困りごとを
軸として情報設計しております。

 
これからLINEを導入したい、
導入済みのLINEを利活用したい、
という企業・店舗の方。

 
是非新しいランディングページをご覧頂けるとと幸いです。

 
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LINE集客・予約|病院・クリニック・歯医者のtooDay導入イメージ

病院、クリニック、歯医者にてLINE公式アカウントを有効活用する場合、
大きく2つあるのではないでしょうか。

歯医者、クリニック、廟院でもLINE公式アカウントの活用は有効

①予約の混雑状況を配信|効果:空き日時への予約分散が可能
②LINEで診察受付順を発行|効果:電話対応作業が激減し、電話代の経費削減が可能

他にも多くの有効な取組がありますが、目的が不明確なLINE導入はすぐ飽きて誰も触らなくなるのが落ちです。

初めからコンセプトメイクを行い、どんな目的で導入し、どういう効果を得たいのか?

その目的は、LINE友だちに末長く喜んでもらえるコンセプトなのか?

若いスタッフには荷が重く、決済者である熟練ののスタッフにはLINE知識と経験が不足。


導入目的を決定し、LINE公式アカウントを開設することがとても重要です。


今回は、弊社で提供しているLINE集客サポートツールtooDayの
病院、クリニック、歯医者の導入イメージをご紹介します。

空き状況を情報配信したい歯医者、予約まで確定させたい病院・クリニック、
様々な要望に答えられるようLINEリッチメニューのカスタマイズが可能です。

必要な機能だけボタンとして残し、既に掲載しているボタンとの共存も可能。

LINEやSNSなどのビジネス利用は、中々来店人数などの数字を取りにくいですが、
tooDayでは、予約ボタンのクリック数や電話番号のタップ回数なども集計しております。


なので、LINE運用の実績報告は、

ビフォー
・友だちが○○人増えました
・メッセージを○○人に配信しました
・○○人が既読しました

ではなく、

アフター
・空き状況カレンダーが○○回閲覧され、○○件予約電話やリクエストメッセが入りました。


のような具体的な数字を元に集客・予約実績を上げていくことが可能です。

オーソドックスな導入イメージになりますがLINE集客の参考になると幸いです。

病院・クリニック・歯医者の導入イメージ


病院、クリニック、歯医者は、立地周辺の方々が主に利用しますが、
診察を受けたい日は、皆さん希望日が集中するはずです。

その集中を少しでも分散する為には、空き状況を配信することがとても大切です。

空き状況を配信する事で、不人気日が埋まり機会ロスを軽減できます。

病院、クリニック、歯医者にて、
LINE公式アカウント、LINE集客、LINE予約、を導入検討の方は
お気軽に相談のご連絡を頂けると幸いです。


何から始めていいのかわからない。そもそもLINE公式アカウントをよく知らない。
という段階からの相談でも構いません。

お気軽にお問い合わせください。

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◆tooDayの導入事例一覧

美容室・ネイル・エステサロン編のtooDay導入イメージはこちら

ホテル、旅館、キャンプ場編のtooDay導入イメージはこちら

飲食店・レストラン編のtooDay導入イメージはこちら

病院・クリニック・歯医者のtooDay導入イメージはこちら

車検・整備工場 編のtooDay導入イメージはこちら

LINE集客・予約|車検・整備工場のtooDay導入イメージ

整備工場、車検サービスを提供している企業にもLINE公式アカウントは有効

車検・整備工場の導入イメージになります。

空き状況を情報配信したい車検・整備工場、予約まで確定させたい車検・整備工場、
クーポンだけ配信したい車検・整備工場、様々な要望に答えられるようLINEリッチメニューのカスタマイズが可能です。

必要な機能だけボタンとして残し、既に掲載しているボタンとの共存も可能。

LINEやSNSなどのビジネス利用は、中々売上や来店人数などの数字を取りにくいですが、
tooDayでは、予約ボタンのクリック数や電話番号のタップ回数も集計しております。

なので、LINE運用の実績報告は、

ビフォー
・友だちが○○人増えました
・メッセージを○○人に配信しました
・○○人が既読しました

ではなく、

アフター
・空き状況カレンダーが○○回閲覧され、○○件予約電話やリクエストメッセが入りました。
・クーポンが○○回閲覧され、○○件予約電話やリクエストメッセが入りました。
・イベントカレンダーが○○回閲覧されました。
・チラシが○○回閲覧され、○○人が画像を拡大し閲覧しました。

のような具体的な数字を元に集客・予約実績を上げていくことが可能です。


オーソドックスな導入イメージになりますがLINE集客の参考になると幸いです。

車検・整備工場の導入イメージ

オーソドックスな導入事例になりますがLINE集客の参考になると幸いです。

車検・整備工場の導入イメージ

車検、整備工場は、立地周辺の方々が主に利用しますが、
車検・整備をお願いしたい日は、皆さん週末など希望日が集中するはずです。

その集中を少しでも分散する為には、空き状況を配信することがとても大切です。

空き状況を配信する事で、不人気日時の予約が埋まり機会ロスを軽減できます。

また、「友人・家族紹介クーポン」や「ドラレコ割引」などのクーポンをつけると、
アップセルや間接的なセールスにも繋がります。

車検・整備工場への導入事例もありますので、
LINE公式アカウント、LINE集客、LINE予約、を導入検討の方は
お気軽に相談のご連絡を頂けると幸いです。

何から始めていいのかわからない。そもそもLINE公式アカウントをよく知らない。
という段階からの相談でも構いません。

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LINE集客・予約|ホテル、旅館、キャンプ場のtooDay導入イメージ

キャンプ場、呂感、ホテルの売れ残った部屋やスペースをLINEで販促可能!

ホテル、旅館、キャンプ場の導入イメージになります。

空き状況を情報配信したいホテル・旅館・キャンプ場、予約まで確定させたいホテル・旅館・キャンプ場、
クーポンだけ配信したいホテル・旅館・キャンプ場、様々な要望に答えられるようLINEリッチメニューのカスタマイズが可能です。

必要な機能だけボタンとして残し、既に掲載しているボタンとの共存も可能。

LINEやSNSなどのビジネス利用は、中々売上や来店人数などの数字を取りにくいですが、
tooDayでは、予約ボタンのクリック数や電話番号のタップ回数も集計しております。

なので、LINE運用の実績報告は、

ビフォー
・友だちが○○人増えました
・メッセージを○○人に配信しました
・○○人が既読しました

ではなく、

アフター
・空き状況カレンダーが○○回閲覧され、○○件予約電話やリクエストメッセが入りました。
・クーポンが○○回閲覧され、○○件予約電話やリクエストメッセが入りました。
・イベントカレンダーが○○回閲覧されました。
・チラシが○○回閲覧され、○○人が画像を拡大し閲覧しました。

のような具体的な数字を元に集客・予約実績を上げていくことが可能です。


オーソドックスな導入イメージになりますがLINE集客の参考になると幸いです。

ホテル、旅館、キャンプ場の導入イメージ
ホテル、旅館、キャンプ場の導入イメージ
ホテル、旅館、キャンプ場の導入イメージ

ホテル、旅館、キャンプ場は、ビジネスや旅行などの方々が主に利用しますが、
皆さん週末や連休、イベント開催日など皆さん希望日が集中するはずです。

その集中を少しでも分散する為には、空き状況を配信することがとても大切です。

空き状況を配信する事で、不人気日時の予約が埋まり機会ロスを軽減できます。

ですが、空き状況の管理は手間です。
なので、tooDayではとても簡単に空き状況を管理できる「選択式」の簡易管理となっております。

また、「レストラン、ラウンジのクーポン」や「リモートワークやお弁当」などのクーポンをつけると、
アップセルや間接的なセールスにも繋がります。

ホテル、旅館、キャンプ場などの宿泊施設への導入事例もありますので、
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LINE集客・予約|飲食店・レストランのtooDay導入イメージ

飲食店のリピーター化は競争が激しい。LINE公式アカウントを使えば簡単。

飲食店 、レストランの導入イメージになります。

空き状況を情報配信したい飲食店・レストラン、予約まで確定させたい飲食店・レストラン、
クーポンだけ配信したい飲食店・レストラン、様々な要望に答えられるようLINEリッチメニューのカスタマイズが可能です。

必要な機能だけボタンとして残し、既に掲載しているボタンとの共存も可能。

LINEやSNSなどのビジネス利用は、中々売上や来店人数などの数字を取りにくいですが、
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・友だちが○○人増えました
・メッセージを○○人に配信しました
・○○人が既読しました

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アフター
・席や個室の空き状況カレンダーが○○回閲覧され、○○件予約電話やリクエストメッセが入りました。
・クーポンが○○回閲覧され、○○件予約電話やリクエストメッセが入りました。
・ランチカレンダーが○○回閲覧されました。
・イベントカレンダーが○○回閲覧されました。
・DMやチラシが○○回閲覧され、○○人が画像を拡大し閲覧しました。

のような具体的な数字を元に集客・予約実績を上げていくことが可能です。


オーソドックスな導入イメージになりますがLINE集客の参考になると幸いです。

飲食店、レストランの導入イメージ
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飲食店、レストランの導入イメージ
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飲食店・レストランは、居住エリア周辺、勤務エリア周辺の方々が主に利用しますが、
競合店がかなり多く来店してもらう為のハードルがかなり高い。

その来店ハードルに事前にリーチする為には、外食したいと思う前に「行きたい」と感じてもらうことがとても大切です。

空き状況やランチメニュー、クーポンをLINE配信する事で、事前に来店動機を上げことができます。

また、「不人気な日時に使える特典」や「開店時30分以内に使えるビール無料」などのクーポンをつけると、
アップセルや間接的なセールスにも繋がります。

飲食店、レストランへの導入事例もありますので、
LINE公式アカウント、LINE集客、LINE予約、を導入検討の方は
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LINE集客・予約|ヘア・ネイル・エステサロンのtooDay導入イメージ

美容室、ネイルサロン、エステサロンはLINE公式アカウントにとても最適な業種。

ヘア、ネイル、エステサロンにてLINE公式アカウントを有効活用する場合、
大きく3つあるのではないでしょうか。

①空き状況を配信|効果:空き日時への予約分散が可能

②クーポンなどで直予約推進|効果:予約サイトへの支払い(ポイント代金、予約手数料)経費を削減

③顧客への情報配信一本化|効果:メルマガ、チラシ、SNSなどの情報配信を8400万人が利用するLINEに統一。
 媒体ごとの企画検討、ライティング、情報配信作業、等々の作業時間を削減。

他にも多くの有効な取組がありますが、目的が不明確なLINE導入はすぐ飽きて誰も触らなくなるのが落ちです。

初めからコンセプトメイクを行い、どんな目的で導入し、どういう効果を得たいのか?

その目的は、LINE友だちに末長く喜んでもらえるコンセプトなのか?

若いスタッフには荷が重く、決済者である熟練ののスタッフにはLINE知識と経験が不足。

導入目的を決定し、LINE公式アカウントを開設することがとても重要です。

今回は、弊社で提供しているLINE集客サポートツールtooDayの
ヘアサロン 、ネイルサロン、エステサロンの導入イメージをご紹介します。



空き状況を情報配信したいサロン、予約まで確定したいサロン、
クーポンだけ配信したいサロン、様々な要望に答えられるようLINEリッチメニューのカスタマイズが可能です。

必要な機能だけボタンとして残し、既に掲載しているボタンとの共存も可能。

LINEやSNSなどのビジネス利用は、中々売上や来店人数などの数字を取りにくいですが、
tooDayでは、予約ボタンのクリック数や電話番号のタップ回数も集計しております。


なので、LINE運用の実績報告は、

ビフォー
・友だちが○○人増えました
・メッセージを○○人に配信しました
・○○人が既読しました

ではなく、

アフター
・空き状況カレンダーが○○回閲覧され、○○件予約電話やリクエストメッセが入りました。
・クーポンが○○回閲覧され、○○件予約電話やリクエストメッセが入りました。
・チラシが○○回閲覧され、○○人が画像を拡大し閲覧しました。

のような具体的な数字を元に集客・予約実績を上げていくことが可能です。


オーソドックスな導入イメージになりますがLINE集客の参考になると幸いです。

ヘアサロン・ネイルサロン・エステサロンの導入イメージ

ヘアサロン・ネイルサロン・エステサロンの導入イメージ

美容室、ネイル、エステサロンは、立地周辺の方々が主に利用しますが、
利用したい日は、皆さん週末や平日の夕方など希望日が集中するはずです。

その集中を少しでも分散する為には、空き状況を配信することがとても大切です。

空き状況を配信する事で、不人気日時の予約が埋まり機会ロスを軽減できます。

また、「友人・家族紹介クーポン」や「平日午前中の予約特典」などのクーポンをつけると、
アップセルや間接的なセールスにも繋がります。

ヘアサロン、ネイルサロン、エステサロンへの導入事例もありますので、
LINE公式アカウント、LINE集客、LINE予約、を導入検討の方は
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という段階からの相談でも構いません。

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◆tooDayの導入事例一覧

美容室・ネイル・エステサロン編のtooDay導入イメージはこちら

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LINE集客サポートツール「tooDay(トゥーデイ)」提供開始!

〜誰でもカンタンに使え、行動ログで効果体感!〜

株式会社フラッシュエッヂ(本社:沖縄県那覇市、代表取締役:知名健一、以下フラッシュエッヂ)がLINE集客サポートツール「tooDay」の提供を開始しました。

  • tooDayでできること

「予約サイトから集客しているが空室・空席のロスがでる」、「商品を卸しても納入先がなく商品が余る」など、 顧客との繋がりがあっても、 販売や予約を獲得する仕組みを構築、 運用ができず、 困っている企業の悩みを解決します。

  • tooDay機能一覧

・ 予約カレンダー(空き状況、料金、メニューなど確認可)
・予約電話ボタン/予約リクエストフォーム
・デジタルクーポン
・デジタルチラシ
・セールカレンダー(セールボタンを固定掲載)
・イベントカレンダー(イベントボタンを固定掲載)・全機能の行動ログ(月別/日別)

「行動ログ」をダッシュボードから確認できます。
「行動ログ」をダッシュボードから確認できます。

LINEトークルーム内の画面イメージ
LINEトークルーム内の画面イメージ

LINEトークルーム内の画面イメージ
LINEトークルーム内の画面イメージ

LINEトークルーム内の画面イメージ
LINEトークルーム内の画面イメージ

クーポンの参考事例
クーポンの参考事例

  • tooDayの特徴

・簡易空き状況の配信、クーポンやチラシの固定掲載、SALEやイベント情報のカレンダー掲載など様々な情報掲載や、更新が可能。

・操作方法が簡単! わかりやすい管理画面で、外部委託することなく掲載、更新することが可能です。

・LINEのメッセージと異なり、トークルーム内に固定メニューを設置するため、情報が、過去のメッセージやタイムラインに埋もれることがありません。メッセージを高頻度で送信する必要がありません。

・費用対効果を判定するための行動ログがついているため、掲載した内容がどれだけ売り上げに貢献したのかを簡単に判定可能することが可能です。

  • 価格

月額:5,500円〜(税込)

  • tooDayについて

詳細はこちらよりご確認ください。

tooDayのサービス説明ページはこちら
LINE集客サポートツールtooDay

  • 営業代理店の募集

tooDayでは現在営業代理店も募集しております。
詳しくはこちらからお問い合わせください。
LINE集客サポートツールtooDay

  • 本件に関するお問い合わせ先

◆株式会社フラッシュエッヂ
LINEカスタマイズ・WEBデザイン・システム開発
TEL.098-866-3900 / FAX.098-866-3902
MAIL:contact@tooday.fun

フラッシュエッヂは、「デジタル」、「マーケティング」、「テクノロジー」の3つの領域で幅広いサービスを提供する会社です。Webデザイン・システム開発などの請負型だけでなく、「航空会社とのWEBビジネスの協業」や「自治体公共事業の受託」、「自社商品の開発・提供」をしております。

最新の商品は、デジタルトランスフォーメーション(DX)や顧客体験(CX)をテーマとしたデジタルとアナログの2つの特性や利点を活かした商品開発に取り組んでおります。

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