LINE失敗あるある。|LINEをビジネスに徹底活用!

LINE失敗あるある。|LINEをビジネスに徹底活用!

LINE公式アカウントの運用で失敗、放置する企業は多い

LINEをビジネスに活用したいという企業が増えてます。

国内の月間アクティブユーザーが8500万人。
ビジネスで活用するLINE公式アカウントが130万アカウント。
※LINE公式アカウントは旧LINE@というサービスになります。
 

これだけの国内利用者がいるわけですから
使わない選択肢はありません。
 

ただ、どう使えばいいのか?
 

130万件のLINE公式アカウントが運用されてますが、
ブレない目的とゴールを決め運用している会社は多くありません。

 

・新商品訴求
・来店訴求
・購買訴求
・イベント告知
 

導入目的は様々ですが、多くの企業はメッセージ配信を行い、
上記を実現したいのではないでしょうか。
 

ただ、ここでポイントになるのは目的とゴール設定になります。
 

メッセージ を配信し、何人が既読になったか?

 
ここまではLINE公式アカウントにて実績が取れますが、
既読後の数字が追えない為、ビジネスに与える影響は数字で示せません。
 

日経新聞を見て「LINE開始」の指示を飛ばした役員、上長はLINE運用を教育・指導できず、
担当社員は運用結果を重要数値として報告できず、LINE運用は誰の為にもならない作業となっていきます。

 

LINEの特徴を理解し、目的とゴールを決める。
 

とても重要ですが、そのKPI、KGIをどう計測し評価していくか。
 

ちょうど、センターとライトの間に落ちるボールかもしれません。
 

こういう状況からLINEを放置、運用を終了した会社多いのではないでしょうか?
 

5年度、10年後の未来を想像してください。
 

・あなたは今と同じ時間量、テレビを見てるでしょうか?
・メールを送受信してるでしょうか?
・商品を買いに出かけてるでしょうか?

 

LINEの運用放置、運用終了は愚策だと私は思います。

 


次回は、「LINE友だちの適正人数」について書きます。
 

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